preguntas frecuentes isalda
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PREGUNTAS FRECUENTES

NEWSLETTER

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PEDIDO

Todos los artículos de piel de ISALDA se fabrican en España siguiendo su pedido de manera exclusiva por artesanos, siguiendo una tradición centenaria. La fabricación de cada artículo dura entre 10 y 15 días. Una vez que el pedido esta listo, contactaremos con usted para darle toda la  información del envío.

TIEMPO DE ENVIO

Utilizamos una empresa de transporte para el envío de nuestros productos. Tiempo estimado de tránsito:

  • 1 – 3 días para España, Islas Baleares y Portugal.
  • 2 – 5 días para Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
  • 3 – 6 días para el resto de Europa.

* Los envíos a las Islas Canarias no incluyen los costes de la aduana y de DUA.

El pedido se prepara en el momento de su fabricación artesanal ha terminado, siguiendo los siguientes horarios:

De lunes a viernes 9:00 a 16:00 horas CET. Los pedidos fuera de estos horarios serán preparados el siguiente día laborable. No se hacen envíos los sábados, domingos y festivos. 

* Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del lugar donde se encuentre el comprador.

Para envíos fuera de la Unión Europea por favor contactarnos por email a:  info@isaldashop.com

GARANTÍAS

Todos los artículos de piel de ISALDA están hechos en España por artesanos con una tradición centenaria. Su satisfacción es de gran valor para nosotros y repararemos todos los defectos de fabricación en el plazo más breve posible. Nuestros productos de piel están hechos con cuero natural. Esto significa que cada piel es única con sus propios colores, marcas y estrías específicas, y la superficie es susceptible a los arañazos. Las variaciones en la superficie y el rayado no se consideran defectos.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Por favor, póngase en contacto con ISALDA antes de devolver cualquier artículo a info@isaldashop.com. Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin ponerse, sin lavar, sin alterar y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la compra. Todas las devoluciones deben incluir el embalaje original: cajas, bolsa textil y otros materiales de embalaje. Las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Los aranceles e impuestos pagados en la aduan no pueden ser reembolsados por ISALDA.

GUIA DE CUIDADOS

Para mantener y conservar su artículo ISALDA en sus mejores condiciones, evite la exposición prolongada y directa a fuentes de luz y calor. Recomendamos guardar el producto en su embalaje original. Evite el contacto con agua, aceites, perfumes o cosméticos. Si su artículo ISALDA se moja, elimine el exceso de humedad sin frotar, aplique un paño suave y deje secar a temperatura ambiente.

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Por favor contáctanos a info@isaldashop.com