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TÉRMINOS Y CONDICIONES
AVISO LEGAL

Información General Requerida por el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

Datos identificativos

www.isaldashop.com (en adelante, “la web”) es propiedad de ISABEL FERNÁNDEZ LANZA (en adelante, “Isalda”), con domicilio comercial en Calle Velázquez nº15, 1ºDcha, 28001 Madrid, NIF: 71928596-Y y dirección de correo electrónico info@isaldashop.com. Isalda tiene por objeto comercial la venta de bolsos y complementos.

Ámbito de aplicación

Este portal tiene como objeto dar a conocer al público la marca Isalda y los servicios que ofrece, así como ofrecer sus productos a los clientes en venta online. El acceso a este sitio web se realiza de forma libre y gratuita, pero implica la expresa y plena aceptación de sus Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad. No obstante, Isalda se reserva el derecho a limitar el acceso para determinados contenidos o servicios.

Propiedad intelectual

Este sitio web y todos sus contenidos, incluyendo textos, imágenes, gráficos y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida, por tanto, su copia, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Todos los derechos están reservados y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en ella están protegidos por la ley.

Asimismo, todo el material anunciado y ofertado para compra en la web forma parte de la actividad comercial de Isalda. El diseño de todos los productos pertenece a Isalda y sus derechos de propiedad intelectual e industrial están protegidos. Queda prohibida, por ello, su copia y cualquier otra acción que atente contra los citados derechos.

Contenido y Condiciones de Uso

Los contenidos incluidos en la web se facilitan únicamente a consumidores y usuarios finales. Cualquier uso no autorizado queda prohibido salvo que se cuente con la previa autorización escrita de Isalda.

Isalda se reserva el derecho a interrumpir el acceso a toda o a parte de la web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. En consecuencia, no se garantiza la disponibilidad ni la continuidad de la web ni de los contenidos.

Isalda no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan su control.

Isalda no se responsabiliza, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar la falta de disponibilidad del portal, la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas para evitarlo, o del mal uso que se realice de ellos, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utilice.

Normas comunes de uso de la web

El usuario se compromete a hacer un uso de la Web de acuerdo a las siguientes normas:

  • No publicará comunicaciones comerciales a través del sitio web.
  • No recopilará contenido o información de otros usuarios.
  • No cargará virus ni código malintencionado de ningún tipo.
  • No solicitará información de inicio de sesión ni accederá a una cuenta perteneciente a otro usuario.
  • No molestará, intimidará ni acosará a ningún usuario.
  • No realizará actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios en el sitio web, de acuerdo a estas condiciones y al ordenamiento jurídico español.
  • No hará nada que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta, especialmente respecto a su contraseña. Comunicará cualquier incidencia relacionada con su contraseña, cuenta, vulneración de la confidencialidad de tus datos, peligro o amenaza detectada en la seguridad de sus datos.

El usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente aviso legal y, en función de los servicios que utilice, también se compromete a aceptar y respetar las restantes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Isalda.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

Enlaces

En el caso de disponer la web de enlaces hacia otros sitios de Internet, Isalda no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos y no asume responsabilidad alguna por la información contenida en ellos. La presencia de enlaces o links en la página tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos ni implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Intercambio o difusión de información

Isalda declina toda responsabilidad sobre las opiniones vertidas por los usuarios a través de su página web o del intercambio de información entre los usuarios a través de ella, siendo la responsabilidad de las manifestaciones difundidas de quienes las realizan.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Isalda.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

Seguridad, confidencialidad y política de protección de datos

Si en la web se recabaran datos personales, el Titular de los datos será responsable de los mismos y los tratará con absoluta confidencialidad y seguridad. Podrá encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal en las Políticas de Privacidad.

Legislación aplicable, solución de cuestiones controvertidas y foro competente

El uso de la web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la web, será sometido a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales del municipio donde radica el domicilio social de Isalda, salvo que la normativa en vigor o el código de conducta establezca foro distinto.

CONDICIONES DE USO Y COMPRA

El presente documento establece las condiciones por las que rige el uso de www.isaldashop.com (en adelante, la web) y la compra de productos en la misma (en adelante, las Condiciones), que serán actualizadas periódicamente, por lo que resultarán aplicables aquéllas que se encuentren vigentes en el momento de utilización de la web. Por ello, le rogamos lea atentamente tanto este documento como nuestras Políticas de Privacidad y nuestro Aviso Legal, tanto antes de usar esta página Web como periódicamente, a fin de mantenerse totalmente informado. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

La utilización de la presente web atribuye al que la realice la condición de Usuario y, por lo mismo, queda vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Privacidad. En caso de que no esté de acuerdo con alguno de los presentes documentos, le rogamos no utilice esta página web.

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

www.isaldashop.com (en adelante, la Web), es propiedad de ISABEL FERNÁNDEZ LANZA (en adelante, Isalda) con domicilio en Calle Velázquez nº15, 1ºDcha, 28001 Madrid, con NIF 71928596-Y y correo electrónico info@isaldashop.com

El objetivo principal de esta Web es dar a conocer y permitir el acceso general de todos los Usuarios a la información, actividades, productos y servicios ofertados por Isalda. Todas estas informaciones, actividades, productos y servicios se nombrarán de manera conjunta como los “Contenidos”.

  1. USO DE LA WEB

Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a Isalda. El Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente Isalda o quienes le otorgaron licencia para su uso. Por favor, consulte las condiciones de Uso de la Web. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Virus, Piratería y otros Ataques Informáticos

Como Usuario, no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Así mismo, no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Igualmente se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Isalda informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperá con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

Isalda no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Links

En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que Isalda tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales, y no aceptando responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que se le envíen sean por escrito. Como usuario de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones sean electrónica, a través del contacto directo con usted por correo electrónico o facilitándole la información mediante avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se le envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en las Condiciones de Compra y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Comentarios, Sugerencias, Quejas y Reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto, o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

  1. CONDICIONES DE COMPRA

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se considerara que un Usuario ha efectuado un pedido de dicha índole, Isalda estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos de forma veraz y exacta los datos necesarios para poder tramitar su pedido. Asimismo, consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted en caso de que resulte necesario para cumplir con alguna de las finalidades previstas en nuestra Política de Privacidad; y es consciente de que, en caso de que no nos facilite alguno de los datos necesarios anteriormente indicados, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Disponibilidad de Servicio y Producto

Los artículos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a todo el mundo. En caso de que tenga problema para determinar el importe del envío a su país o cualquier otro inconveniente para tramitar su pedido, por favor, contacte con nosotros a nuestro email de contacto info@isaldashop.com.

Todos los artículos de piel de Isalda están hechos en España por artesanos expertos en el trabajo de cada material desde hace siglos, siguiendo los encargos exclusivos de los compradores. La manufactura de cada pieza tarda entre 15 y 20 días, por lo que, por favor, tenga en cuenta que como comprador deberá esperar entre 20 y 25 días para recibir su producto. A pesar de nuestro crecimiento exponencial, aún somos un pequeño equipo, y de momento no podemos acelerar los tiempos de desarrollo de producto. No obstante, trabajamos constantemente para mejorarlos, si bien en caso de que tenga cualquier cuestión o precise de más información al respecto, le invitamos nos contacte en el correo electrónico info@isaldashop.com. Así mismo, le recomendamos tomar medidas y escala de todos los productos antes de realizar cualquier compra.

Cómo Realizar un Pedido

Para realizar un pedido, es preciso seguir el procedimiento de compra online, cumplimentando al menos todos los campos que se indiquen como obligatorios y hacer clic en “Realizar el Pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Producida la aceptación del pedido, le enviaremos igualmente a través de correo electrónico la información sobre el producto adquirido y el envío del mismo (la “Confirmación de Compra”). En el momento en que el pedido salga de nuestros almacenes, procederemos a informarle mediante un correo electrónico (la “Confirmación de Envío”).

Medios Técnicos para Corregir Errores

El Usuario podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra a través de la corrección mediante correo electrónico info@isaldashop.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de nuestro formulario de contacto.

Por su parte, la Web dispone de ventanas de confirmación en cada uno de los apartados del proceso de compra. Así mismo, la Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido el Usuario a su carrito de la compra, de modo que, antes de efectuar el pago, el Usuario pueda comprobar y, en su caso, modificar los datos de su pedido.

Si el Usuario detectase errores en el pedido tras la finalización del proceso de compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con Isalda en la dirección de correo electrónico anteriormente indicada, para subsanar el error antes de que dé comienzo la elaboración del producto.

Disponibilidad de los Productos

Los productos están hechos a medida y por encargo, y están sujetos a la disponibilidad de los materiales para su elaboración. En caso de que se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, será reembolsada al usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Entrega

Salvo circunstancias especiales derivadas de las propias indicaciones en el pedido de los productos, o extraordinarias derivadas de sucesos imprevisibles e insubsanables, el envío de los pedidos consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Compra se efectuará en el plazo de 20-25 días a contar desde la fecha de Confirmación de Compra, o bien en el plazo señalado en la página web o en la Confirmación de Envío en función del método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación de Compra.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, Isalda informará al Usuario de esta circunstancia dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien, de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

La entrega del pedido se entenderá producida en el momento en que el Usuario, o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido y la corroboración de la identidad mediante aportación de documento de identidad o título acreditativo similar, en la dirección de entrega convenida.

En caso de que nos resulte imposible efectuar la entrega del pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Dejaremos una nota informativa a disposición del Usuario explicándole donde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos se ponga en contacto con nosotros para modificar la fecha de entrega en la forma que se indique en la Confirmación de Envío.

Transcurridos 14 días desde que el pedido esté disponible para entrega, pero éste no haya sido entregado por causa ajena y no imputable a Isalda, entenderemos que el Usuario desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutir al Usuario los costes correspondientes.

Transmisión del Riesgo y la Propiedad

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos una vez recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien, en el momento de la entrega (según la definición de la cláusula 3.5), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Los riesgos de los productos correrán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega.

Precio y Pago

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se indica en el proceso de compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez seleccionados los artículos que el Usuario desea comprar, estos se añadirán a su carrito, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el Usuario deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Todos los cargos que se harán al usuario se detallarán previamente a la confirmación del pedido, incluyendo el desglose de los precios y los impuestos aplicables.

Podrá utilizar como medios de pago las tarjetas Visa y Mastercard, y Paypal. No se admitirán otros medios de pago distintos de los especificados directamente en la venta. Todas las transferencias y pagos que se realicen a través de Isalda son realizados a través de puertos específicos para garantizar la protección de los datos. Todos los datos viajan encriptados a través de las plataformas de pago seguras de las pasarelas, y no son almacenados.

Isalda garantiza la confidencialidad de los datos facilitados para la adquisición de los productos ofertados a través de la WEB y su tratamiento de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, que puede consultar en el enlace a nuestras políticas de privacidad.

Iva y Facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de esto territorios.

Así mismo, para el resto de territorios se atenderá al régimen fiscal aplicable en cada caso, el cual se detallará en la Confirmación de Pedido y, en todo caso, en la factura.

El Usuario nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, pudiendo no obstante solicitar la factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Politica de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

Si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario, o un tercero designado por éste distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o; en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por éste distinto del transportista adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a Isalda a la dirección de correo electrónico info@isaldashop.com indicando en el asunto su nombre y “EJERCICIO DERECHO DESISTIMIENTO”; su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá emplear el formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, si bien su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos, salvo los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, no incurriendo en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolvernos o entregarnos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, mediante envío a la dirección info@isaldashop.com. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que éste haya concluido. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de que el Usuario decida devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Será el Usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de artículos personalizados. Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, los envoltorios originales, el etiquetado y las instrucciones y demás documentos que en su caso acompañen al producto deberán ser devueltos junto con el producto, así como el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado

Tras examinar el artículo comunicaremos al Usuario si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El Usuario asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Devoluciones de Productos Defectuosos

Si el Usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en las condiciones de compra, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante correo electrónico facilitando la información sobre los datos del producto, así como del daño que sufre. El Usuario podrá devolver el producto enviándolo a la dirección indicada en el ticket que recibirá con el producto en el momento de su entrega. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

Garantías

El usuario, en tanto consumidor y usuario, disfruta de las garantías sobre los productos que Isalda comercializa a través de esta página web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 2 años.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Por favor, tenga en cuenta que los productos que vendemos, son artesanos y hechos a medida, y a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Responsabilidades

Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web está limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos responsabilidad ninguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Pérdidas de ingresos o ventas;
  • Pérdida de negocio;
  • Lucro cesante o pérdida de contratos
  • Pérdida de ahorros previstos;
  • Pérdida de datos;
  • Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web.

Cesión de Derechos y Obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones, o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

  1. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Puede igualmente acceder al sistema europeo de resolución alternativa de litigios en línea a través del siguiente enlace: Plataforma UE de Resolución de Litigios en Línea.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Isabel Fernández Lanza actuando bajo el nombre comercial Isalda.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el (*):

  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.